Lagardère Travel Retail świętuje pięć lat działalności Aelia.pl – internetowej wersji znanej sieci sklepów duty free. Projekt, który w 2020 roku wydawał się eksperymentem, dziś stanowi ważny element strategii firmy i przykład, jak skutecznie połączyć świat podróży z e-commerce.
Od strefy wolnocłowej do kanału online
Kiedy w 2020 roku Lagardère zdecydowało się przenieść koncept Aelia Duty Free do sieci, celem było otwarcie marki na klientów spoza lotnisk. Pięć lat później sklep internetowy współpracuje z ponad 230 markami – od Tom Forda i Prady po La Mer i Hermès – oferując produkty luksusowe, kosmetyki i akcesoria podróżne. W ofercie pojawiły się również kategorie lifestyle i premium, które wyraźnie poszerzyły grupę odbiorców.
Jak podkreśla Paweł Opałko, szef działu Digital w Lagardère Travel Retail Polska, rola e-commerce stale rośnie, a firma inwestuje w personalizację zakupów i sztuczną inteligencję. Dzięki temu Aelia.pl łączy klasyczne doświadczenie zakupów duty free z wygodą platformy online – bez kolejek, pośpiechu i granic.
Cyfrowe doświadczenie, realna jakość
Kluczowym filarem sukcesu Aelia.pl pozostaje intuicyjność zakupów i szybka dostawa. Firma konsekwentnie podnosi jakość obsługi, stawiając na prostotę i bezpieczeństwo transakcji. Model duty free, który niegdyś kojarzył się wyłącznie z terminalem lotniska, zyskał w ten sposób nowe życie w internecie.
Lagardère Travel Retail zarządza dziś blisko tysiącem punktów sprzedaży w Polsce – od Aelii po Inmedio, Relay i 1Minute Smacznego! – utrzymując pozycję lidera w segmencie travel retail. Pięciolecie Aelia.pl to dowód, że nawet najbardziej tradycyjny format handlu może znaleźć nową przestrzeń, jeśli towarzyszy mu właściwa wizja i technologia.
